Per direct - Fulltime

Vacature Customer Success & Growth Manager (Web & E-commerce)

Webreturn is een gespecialiseerd webdesign bureau in WordPress en WooCommerce. Wij bouwen niet “zomaar websites”, maar slimme digitale oplossingen die bedrijven helpen groeien. We werken voor ambitieuze ondernemers die hun online aanwezigheid serieus nemen.

Om onze groei te versnellen en onze klanten nóg beter te bedienen, zoeken wij een ervaren professional die de brug slaat tussen klant, strategie en development.

/ 5

uit 50+ beoordelingen

De rol

Als Customer Success & Growth Manager ben jij het strategische aanspreekpunt voor onze klanten. Je denkt mee, ziet kansen, signaleert verbeterpunten en vertaalt deze naar concrete plannen en sterke voorstellen. Je combineert commercieel inzicht, webkennis en gevoel voor UX/marketing.

Je werkt nauw samen met ons development team en management en speelt een sleutelrol in:

het uitbreiden van bestaande klantrelaties
het binnenhalen van nieuw werk
het strategisch verbeteren van websites en webshops

Dit is géén standaard accountmanager rol, we zoeken iemand die inhoudelijk sterk is, vooruit denkt en echt waarde toevoegt.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken geen starter. We zoeken iemand die:

Ervaring heeft in de webdesign / digital / e-commerce wereld
Begrijpt hoe WordPress, WooCommerce, websites, webshops en online marketing werken
Ervaring heeft in een rol zoals: Accountmanager, Customer Success Manager, Digital Consultant, Project Manager, Online Marketeer of Strategisch adviseur
Sterk is in communicatie (klantgesprekken, advies, overtuigen)
Commercieel denkt, maar inhoud altijd voorop zet
Kansen ziet waar anderen ze missen
Structuur kan aanbrengen en plannen kan maken
Zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid pakt
De Nederlandse taal goed beheerst en woonachtig is in Noord-Holland

Wat ga je doen?

Klant & Strategie

Gesprekken voeren met bestaande klanten om kansen, pijnpunten en groeimogelijkheden te ontdekken
Meedenken over digitale strategie, conversie, positionering en online groei
Klanten adviseren op basis van data, concurrentieanalyse en marktinzicht

Commercie & Groei

Nieuwe opdrachten en trajecten signaleren en uitwerken
Offertes en voorstellen opstellen (inhoudelijk sterk, niet alleen commercieel)
Nieuwe klanten helpen binnenhalen in samenwerking met marketing

Brug tussen klant en development

Wensen en behoeften vertalen naar duidelijke projecten voor het development team
Meedenken over scope, planning en aanpak
Bewaken van kwaliteit, verwachtingen en voortgang.

UX / UI & Marketing (deels)

Meedenken en soms uitwerken van UX/UI verbeteringen (met name voor webshops)
Inbreng leveren op design, gebruiksvriendelijkheid en conversie
Marketingactiviteiten voor Webreturn en klanten helpen vormgeven

Wat bieden wij?

Een strategische sleutelrol binnen een groeiend webbureau
Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en invloed
Werken met ambitieuze klanten en mooie projecten
Marktconform salaris, pensioenregeling en groeimogelijkheden
Informele, nuchtere werksfeer (geen corporate gedoe)
Ruimte om jezelf te ontwikkelen (inhoudelijk én persoonlijk)
Fijn kantoor met huiselijke sfeer, parkeerplek voor de deur, Jura koffie

Pre (maar geen must)

Ervaring met UX/UI design
Ervaring met conversie-optimalisatie
Ervaring met marketingstrategieën
Ervaring met het schrijven van voorstellen / offertes
Ervaring in een bureau-omgeving

In wat voor een team kom jij terecht?

Je komt terecht in een hecht team van jonge en ervaren creatievelingen die samen de mooiste projecten ontwerpen, bouwen en laten converteren. We volgen de laatste trends en ontwikkelingen op de voet, zodat we onze klanten én de concurrentie altijd een stap voor blijven.

We zijn betrokken, hebben oog voor detail en gaan voor duurzame relaties met onze klanten. In 2023 hebben wij de Ondernemingsprijs van Ondernemend Heiloo gewonnen. De ambitie is groot en we groeien door.

Laat ons weten hoe goed je bent

Overtuig ons van jouw kracht, creativiteit en toegevoegde waarde. Je had gisteren al mogen beginnen.

Stuur je CV en motivatie naar info@webreturn.nl. Heb je voorbeelden van projecten waar je trots op bent? Dan zien we die graag!

Je bent altijd welkom voor een gesprek op ons kantoor in Heiloo.

Samen succesvoller, dat is waar wij voor gaan

Samen succesvoller

Onze Cultuur

Bij Webreturn ben je geen nummer, maar een belangrijk onderdeel van het team. We werken écht samen, voor elkaar en met elkaar. Vanuit ons kantoor in de omgeving Alkmaar bouwen we dagelijks met een betrokken team vol passie, knowhow en expertise aan mooie digitale projecten.