Algemene voorwaarden

Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Artikel 1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Webreturn B.V., voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.4 Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden Webreturn B.V. en de Opdrachtgever in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
1.5 Afwijkingen van de Overeenkomst en Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Webreturn B.V. zijn overeengekomen.
1.6 Indien Webreturn B.V. niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Webreturn B.V. in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
1.7 In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorziet, zal de Overeenkomst in het licht van deze Algemene Voorwaarden en naar redelijkheid en de billijkheid worden uitgelegd.

Artikel 2. Aanbiedingen en/of offertes

2.1 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
2.2 Alle aanbiedingen en/of offertes van Webreturn B.V. zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld vervalt de aanbieding en/of offerte wanneer deze termijn is verlopen.
2.3 Alle aanbiedingen en/of offertes van Webreturn B.V. zijn geldig gedurende de periode die in de aanbieding en/of offerte is opgenomen. De aanbieding en/of offerte vervalt wanneer deze termijn is verlopen.
2.4 De aanbieding en/of offerte geldt zolang de voorraad strekt.
2.5 Webreturn B.V. kan niet aan zijn aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de Wederpartij, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.6 Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is Webreturn B.V. daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Webreturn B.V. anders aangeeft.
2.7 Een samengestelde prijsopgave verplicht Webreturn B.V. niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
2.8 Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.

Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 De Overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de Opdrachtgever van de aanbieding en/of offerte van Webreturn B.V.

Artikel 4. Duur overeenkomst

4.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 4.2. Onderhoudsabonnementen

4.2.1 Onderhoudsabonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en worden telkens stilzwijgend verlengd met een nieuwe contractperiode van een kwartaal, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.2.2 Opzegging van een onderhoudsabonnement dient schriftelijk te geschieden en dient door Opdrachtnemer te zijn ontvangen uiterlijk een maand vóór aanvang van een nieuwe kwartaalperiode.
4.2.3 Facturatie van onderhoudsabonnementen vindt plaats per kwartaal, tenzij partijen schriftelijk zijn overeengekomen dat facturatie op jaarbasis plaatsvindt.

Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Webreturn B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Webreturn B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Webreturn B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Webreturn B.V. worden verstrekt. Indien de voor uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Webreturn B.V. zijn verstrekt, heeft Webreturn B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5.4 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Webreturn B.V. is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheden of onvolledigheid voor Webreturn B.V. kenbaar behoorde te zijn.
5.5 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Webreturn B.V. de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
5.6 Binnen het kader van een onderhoudsabonnement voert Webreturn B.V. uitsluitend updates uit die door de betreffende ontwikkelaar van een template, plugin, applicatie, koppeling of andere software beschikbaar worden gesteld. Indien een template, plugin, applicatie, koppeling of andere software niet langer wordt onderhouden, geen updates meer ontvangt of door de betreffende ontwikkelaar wordt uitgefaseerd, zal Webreturn B.V. zich naar redelijkheid inspannen om met de wederpartij mee te denken over een passende oplossing. Webreturn B.V. is hierbij afhankelijk van de mogelijkheden en ondersteuning die door de betreffende ontwikkelaar worden geboden. Werkzaamheden die noodzakelijk zijn als gevolg van het niet langer beschikbaar zijn, onderhouden of ondersteunen van dergelijke software, waaronder begrepen vervangings-, herstel-, migratie- of aanvullende aanpassingswerkzaamheden, vallen niet onder het reguliere onderhoudsabonnement en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief van Webreturn B.V.

Artikel 6. Wijziging van de overeenkomst

6.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Webreturn B.V. zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen.
6.3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties heeft, zal Webreturn B.V. de opdrachtgever hierover van tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Webreturn B.V. daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft.
6.4 In afwijking van lid 3 zal Webreturn B.V. geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Webreturn B.V. kunnen worden toegerekend.
6.5 Wijzigingen in of aanvullingen van de oorspronkelijke overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen of aanvullingen schriftelijk zijn aanvaard door de partijen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 Webreturn B.V. is niet verantwoordelijk voor eventuele illegale praktijken van door Webreturn B.V. opgeleverde websites.
7.2 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk mits een door Webreturn B.V. geleverde website gehackt wordt.7.3 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor down tijd van een door Webreturn B.V. geleverde website. (down tijd = geen visuele zichtbaarheid op het internet door problemen bij de host)
7.4 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor e-mail verkeer welke loopt via de site van de klant, Webreturn B.V. adviseert hosting en sluit deze af voor een systeem met cms in andere gevallen sluit de klant deze zelf af, het e-mail verkeer loopt via het systeem van de host en daar is Webreturn B.V. niet voor aansprakelijk, maar biedt hulp bij het oplossen hiervan.
7.5 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor activiteiten op de externe webserver aangaande webruimte, via een door Webreturn B.V. geleverd cms systeem maar ook andere door de klant gebruikte systemen kan de webruimte vol raken, de klant is zelf verantwoordelijk voor de extern gehuurde webruimte en website verkeer hierop. Door het vol raken van de webruimte of dataverkeer kan al dan niet e-mail verkeer of website bezoek gestagneerd worden. De webhosting en het gekozen pakket is geplaatst bij een hosting bedrijf hiervoor is Webreturn B.V. niet verantwoordelijk, maar bied hulp bij het oplossen hiervan.
7.6 Webreturn B.V. bouwt een nieuwe website conform browser compatibiliteit op dat moment, browsers veranderen en kunnen hiermee de functionaliteit beïnvloeden, hiervoor is Webreturn B.V. niet aansprakelijk.
7.7 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en het gebruik van sterke en unieke wachtwoorden. Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onbevoegd gebruik van accounts of inloggegevens.
7.8 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor schade, storingen of fouten die worden veroorzaakt door derden, waaronder hostingproviders, softwareleveranciers, externe dienstverleners of wijzigingen die door Opdrachtgever of door Opdrachtgever ingeschakelde derden zijn aangebracht.
7.9 Opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s en overige content rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Webreturn B.V. voor alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien.
7.10 Indien Webreturn B.V. teksten, content of andere uitingen opstelt of genereert, al dan niet met behulp van artificiële intelligentie (AI), blijft Opdrachtgever verantwoordelijk voor de controle op juistheid, volledigheid en juridische toelaatbaarheid daarvan. Webreturn B.V. aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.
7.11 Na oplevering geschiedt het gebruik van de website, het contentmanagementsysteem (CMS), plugins en overige functionaliteiten voor rekening en risico van Opdrachtgever, tenzij partijen een afzonderlijke onderhoudsovereenkomst zijn aangegaan.
7.12 Licenties voor plugins, thema’s en andere externe software kunnen door Webreturn B.V. worden afgenomen en aan Opdrachtgever worden doorbelast. Tenzij anders overeengekomen geschiedt deze doorbelasting op jaarlijkse basis.
7.13 Webreturn B.V. is niet verantwoordelijk voor het beëindigen van ondersteuning, updates of beveiligingsupdates van door derden ontwikkelde templates, plugins, licenties of andere softwarecomponenten. Eventuele vervanging, migratie, herbouw of aanvullende werkzaamheden die hieruit voortvloeien vallen niet onder regulier onderhoud en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
7.14 Webreturn B.V. is niet aansprakelijk voor storingen, fouten, gebreken, incompatibiliteiten of andere problemen die ontstaan als gevolg van wijzigingen, updates of aanpassingen in externe plugins, thema’s, koppelingen, applicaties, systemen of andere software van derden.
Indien dergelijke storingen, fouten, gebreken, incompatibiliteiten of andere problemen leiden tot noodzakelijke herstel-, aanpassings- of aanvullende werkzaamheden door Webreturn B.V., worden deze werkzaamheden uitsluitend op verzoek van de wederpartij uitgevoerd en afzonderlijk in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende uurtarief van Webreturn B.V.
7.15 Webreturn B.V. is aansprakelijk op grond van de overeenkomst met de klant, beperkt tot een bedrag dat in redelijke verhouding staat tot de overeengekomen prijs. Het bedrag kan echter nooit hoger zijn dan de overeengekomen prijs.
7.16 Webreturn B.V. is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van Webreturn B.V. . Onder directe schade moet uitsluitend worden verstaan:

• materiële schade aan de eigendommen van de Opdrachtgever;
• redelijke kosten, die Opdrachtgever heeft gemaakt ter vaststelling van de aansprakelijkheid en (de omvang van de directe) schade;
• redelijke kosten, die Opdrachtgever redelijkerwijs heeft gemaakt, en redelijkerwijs kon en mocht maken, ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot een beperking van de directe schade;
• redelijke kosten, die Opdrachtgever redelijkerwijs heeft gemaakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte, zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 2, sub c van het Burgerlijk Wetboek.

7.17 De Opdrachtgever dient de schade waarvoor Webreturn B.V. aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen veertien dagen na het ontstaan van de schade aan Webreturn B.V. te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
7.18 De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en rechtmatigheid van alle content, gegevens, bestanden en overige informatie die door of namens de opdrachtgever aan Webreturn B.V. wordt aangeleverd, ter beschikking wordt gesteld of op de website wordt geplaatst.
7.19 Indien Webreturn B.V. in opdracht van de opdrachtgever SEO-teksten, webteksten of andere content opstelt of aanlevert, blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor de controle van deze content op juistheid, volledigheid, actualiteit, rechtmatigheid en geschiktheid voor het beoogde doel.

Artikel 8. Geheimhouding

8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

9.1 Onverminderd het bepaalde in artikel 5 van deze voorwaarden behoudt Webreturn B.V. zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
9.2 Alle door Webreturn B.V. verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Webreturn B.V. worden verveelvoudigd, openbaargemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
9.3 Webreturn B.V. behoudt zich tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 10. Opzegging

10.1 Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen, mits de opzegging schriftelijk en met reden omkleed geschiedt. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste een maand in acht te nemen.
10.2 In geval van tussentijdse opzegging heeft Webreturn B.V. naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium, met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden, het voordeel dat de opdrachtgever daarvan heeft en de grond van de opzegging.
10.3 Indien de opdrachtgever een project na totstandkoming van de overeenkomst annuleert of tussentijds beëindigt, is Webreturn B.V. gerechtigd de door de opdrachtgever reeds betaalde aanbetaling te verrekenen met de kosten die Webreturn B.V. in verband met het project heeft gemaakt, waaronder begrepen reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en voor het project gereserveerde capaciteit. Een reeds betaalde aanbetaling wordt derhalve niet automatisch of volledig aan de opdrachtgever terugbetaald. Indien de hoogte van de aanbetaling de door Webreturn B.V. gemaakte en verschuldigde kosten, de waarde van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de kosten verband houdende met de gereserveerde capaciteit overstijgt, wordt het resterende bedrag, voor zover van toepassing, aan de opdrachtgever terugbetaald.

Artikel 11. Ontbinding van de overeenkomst

11.1 Indien de Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Webreturn B.V. bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
11.2 Voorts is Webreturn B.V. bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:

• na het sluiten van de Overeenkomst Webreturn B.V. omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
• de Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
• door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Webreturn B.V. kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
• zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Webreturn B.V. kan worden gevergd;
• de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom;
• de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
• de Opdrachtgever komt te overlijden.

11.3 Ontbinding geschiedt door middel van schriftelijke kennisgeving zonder rechterlijke tussenkomst.
11.4 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Webreturn B.V. op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
11.5 Indien Webreturn B.V. de overeenkomst op grond van de voorgaande gronden ontbindt, is Webreturn B.V. niet aansprakelijk voor enigerlei kosten of schadevergoeding.
11.6 Indien de ontbinding is toe te rekenen aan de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de door Webreturn B.V. geleden schade.

Artikel 12. Opschorting van de overeenkomst

12.1 Indien de opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, heeft Webreturn B.V. het recht om de nakoming van de daartegenover staande verplichting op te schorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
12.2 Daarnaast is Webreturn B.V. bevoegd om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien:

• Na het sluiten van de overeenkomst Webreturn B.V. omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
• De opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
• Zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Webreturn B.V. kan worden gevergd.

12.3 Bij opschorting behoudt Webreturn B.V. het recht om schadevergoeding te vorderen.

Artikel 13. Gebreken; klachttermijnen

13.1 Bij websiteprojecten dient de opdrachtgever eventuele opleverpunten, opmerkingen, correcties en overige feedback tijdens de daarvoor bestemde feedbackrondes per e-mail aan Webreturn B.V. kenbaar te maken. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van deze feedback, zodat Webreturn B.V. de betreffende punten binnen de overeengekomen planning en werkzaamheden kan beoordelen en, voor zover van toepassing, verwerken.
13.2 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Webreturn B.V..
13.3 Indien een klacht gegrond is zal Webreturn B.V. de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 14. Honorarium

14.1 Ten aanzien van de Opdrachtgever in de hoedanigheid van Consument zijn het Honorarium en/of de tarieven in euro’s uitgedrukt, inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
14.2 Ten aanzien van de Opdrachtgever in de hoedanigheid van Bedrijf zijn het Honorarium en/of tarieven in euro’s uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
14.3 De prijzen zijn exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg- of verzendkosten en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
14.4 Indien niet uitdrukkelijk een Honorarium en/of tarief is overeengekomen, zal het Honorarium worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Webreturn B.V..
14.5 Van alle bijkomende kosten zal Webreturn B.V. tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Opdrachtgever kunnen worden berekend.

Artikel 15. Wijziging honorarium

15.1 Indien Webreturn B.V. bij het sluiten van de Overeenkomst een vast Honorarium en/of tarief overeenkomt, dan is Webreturn B.V. gerechtigd tot verhoging van dit Honorarium of tarief, ook wanneer het Honorarium of het tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
15.2 Indien Webreturn B.V. het voornemen heeft het Honorarium en/of het tarief te wijzigen, stelt zij de Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
15.3 Indien de verhoging van het Honorarium of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Opdrachtgever de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij:

• de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Webreturn B.V. rustende verplichting ingevolge de wet;
• de verhoging oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren;
• Webreturn B.V. alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren;
• bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.

15.4 De Opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst het Honorarium of het tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
15.5 Webreturn B.V.  zal de Opdrachtgever in geval van het voornemen tot verhoging van het Honorarium of het tarief in kennis stellen. Webreturn B.V.  zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.

Artikel 16. Betaling

16.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum tenzij anders overeengekomen. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand.
16.2 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de verplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.
16.3 Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
16.4 Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door Webreturn B.V. aangewezen bankrekening op het tijdstip van de koop of levering, tenzij anders is overeengekomen. Overmaking geschiedt middels een factuur of overboeking.
16.5 Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
16.6 De opdrachtgever is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door hem gestelde tegenvordering in mindering te brengen.

Artikel 17. Gemaakte kosten

17.1 Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer verplichtingen, dan komen alle redelijke ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.
17.2 De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 18. Overmacht

18.1 Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van Webreturn B.V. opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Webreturn B.V. niet mogelijk is langer duurt dan twee maanden zijn beiden partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval verplichting tot schadevergoeding bestaat.
18.2 Indien Webreturn B.V. bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is Webreturn B.V. gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
18.3 Een tekortkoming kan niet aan Webreturn B.V. of de Opdrachtgever worden toegerekend, daar de tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
18.4 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Webreturn B.V. geen invloed kan uitoefenen en waardoor Webreturn B.V. niet in staat is de verplichtingen na te komen.

Artikel 19. Garanties

19.1 De overeenkomst tussen Webreturn B.V. en de Opdrachtgever leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. Webreturn B.V. garandeert derhalve dat de door zijn verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd.
19.2 De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland.
19.3 Indien de verrichte Dienst niet voldoet aan de garantie, zal Webreturn B.V. , na vermelding hiervan, binnen een redelijke termijn overgaan tot kosteloze vervanging of herstelling.
19.4 Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie-, verzend-, en voorrijkosten, voor rekening van de Opdrachtgever.
19.5 Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Opdrachtgever of derden aan het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat Webreturn B.V. in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
19.6 De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Webreturn B.V. geen invloed op uit kan oefenen. Onder deze omstandigheden vallen o.a. weersomstandigheden.

Artikel 20. Onderzoek en reclame

20.1 De Opdrachtgever is gehouden de Dienst op het moment van de uitvoering, maar in ieder geval binnen zeven dagen na uitvoering, te onderzoeken. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van de verrichte Dienst overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
20.2 Zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen zeven dagen na uitvoering van de Dienst schriftelijk aan Webreturn B.V. gemeld te worden.
20.3 Niet-zichtbare gebreken en tekorten behoren binnen zeven dagen na ontdekking ervan aan Webreturn B.V. gemeld te worden.
20.4 Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel of vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van de Dienst of uit omstandigheden van het geval een ruimere termijn voortvloeit.
20.5 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Opdrachtgever Webreturn B.V. binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van het gebrek.
20.6 Voor de Wederpartij in de hoedanigheid van Consument geldt altijd een termijn van twee maanden bij het ontdekken van zichtbare- en niet-zichtbare gebreken, zoals bedoeld in artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek.
20.7 Indien de Opdrachtgever tijdig melding maakt van de eventuele gebreken, blijft de Opdrachtgever desalniettemin verplicht tot afname en betaling van de Diensten, tenzij de Diensten geen zelfstandige waarde toekomt.

Artikel 21. Vrijwaring

21.1 De Opdrachtgever vrijwaart Webreturn B.V. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Opdrachtgever toerekenbaar is.
21.2 Indien Webreturn B.V. uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Webreturn B.V. zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Webreturn B.V. en derden komen verder voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 22. Verjaringstermijn

22.1 Voor alle vorderingen jegens Webreturn B.V. en de door Webreturn B.V. (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.

Artikel 23. Privacy en cookies

23.1 De gegevens en informatie die de Opdrachtgever aan Webreturn B.V. verstrekt, zal Webreturn B.V. zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
23.2 Webreturn B.V. handelt in overeenstemming met de AVG welke vanaf 25 mei 2018 van kracht is. Webreturn B.V. zal op grond van de AVG een register van verwerkingsactiviteiten bijhouden.
23.3 De Opdrachtgever heeft het recht op inzage, recht op correctie en recht op verwijdering van de doorgegeven persoonsgegevens.
23.4 Bij het bezoeken van de website kan Webreturn B.V. informatie van de Opdrachtgever over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies.
23.5 De informatie die Webreturn B.V. verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.
23.6 Webreturn B.V. mag de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht.
23.7 Webreturn B.V. mag de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uitsluitend en alleen gebruiken voor noodzakelijke specifieke doeleinden.
23.8 Het is Webreturn B.V. niet toegestaan om de persoonsgegevens van de Opdrachtgever uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
23.9 Webreturn B.V. zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is.
23.10 De Opdrachtgever is gerechtigd om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen omtrent zijn/haar persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is verplicht deze klacht te behandelen.
23.11 De Opdrachtgever gaat akkoord dat Webreturn B.V. de Opdrachtgever voor statistisch onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek benadert. Wanneer de Opdrachtgever niet benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Opdrachtgever dit kenbaar maken.

Artikel 24. Wijziging algemene voorwaarden

24.1 Webreturn B.V. heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
24.2 Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.
24.4 Webreturn B.V. zal de Opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen.
24.5 De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na 30 dagen nadat de Opdrachtgever op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn.
24.6 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 25. Toepasselijk recht

25.1 Op elke overeenkomst tussen Webreturn B.V. en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de opdrachtgever zijn/haar woonplaats in het buitenland heeft.
25.2 Geschillen tussen Webreturn B.V. en de opdrachtgever zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 26. Vindplaats Algemene Voorwaarden

26.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Webreturn B.V. en gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.